Polityka prywatności

1. Wstęp
Ochrona danych osobowych jest dla nas ważnym priorytetem. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe są zbierane, przetwarzane i wykorzystywane podczas odwiedzania strony internetowej oraz składania zamówienia. Polityka dotyczy wszystkich użytkowników sklepu internetowego, w tym zarejestrowanych posiadaczy kont, administratorów klientów oraz odwiedzających.

2. Administrator danych
Administratorem danych jest Klüber Lubrication Austria GmbH, Franz-W.-Schererstrasse 32, 5020 Salzburg.

3. Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to informacje, które można przypisać do konkretnej osoby. Przykłady: imię i nazwisko, adres, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail. Dane nieosobowe to np. liczba użytkowników strony.

4. Zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych
Dane osobowe są zbierane za pośrednictwem tej strony, jeśli dobrowolnie je nam przekazujesz, np. w ramach rejestracji (logowania), wysyłania e-maili, zamawiania produktów lub gdy administrator klienta tworzy dla Ciebie konto użytkownika (zaproszenie). Sklep internetowy służy wyłącznie do realizacji transakcji sprzedaży. Informacje o nowych produktach mogą być wyświetlane w sklepie, ale nie zbieramy ani nie przechowujemy danych osobowych w celach reklamowych.

4.1 Cele i podstawy prawne
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO):

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy: realizacja zamówień, dostawy, fakturowanie, zarządzanie kontem.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda: pliki cookie analityczne (Matomo, patrz pkt 6).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne: obowiązki podatkowe i handlowe dotyczące przechowywania danych.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes: zapewnienie bezpieczeństwa IT, zapobieganie oszustwom, funkcjonalność sklepu.

4.2 Kategorie danych
Zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych podczas korzystania ze sklepu:

• Dane konta: imię i nazwisko, firma, e-mail, hasło.
• Dane kontaktowe: adresy dostawy/fakturowania, numer telefonu.
• Dane transakcyjne: zamówienia, faktury, dane płatności.
• Dane techniczne: adres IP (anonimizowany), pliki cookie, logi użytkowania.

4.3 Udostępnianie danych stronom trzecim
Udostępniamy dane osobowe wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji umowy lub świadczenia usług (np. dostawcy IT, logistyka, operatorzy płatności) i tylko w ramach zgodnych z prawem umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

4.4 Okres przechowywania
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu lub wymagane przez przepisy prawa.

5. Konto użytkownika
Korzystanie ze sklepu (rozumiem, że nie jest to sklep do ponownych zamówień – proszę o potwierdzenie) jest zarezerwowane dla ograniczonej grupy użytkowników i wymaga wcześniejszego utworzenia konta. Konto jest chronione hasłem. W koncie możesz m.in. przeglądać i zarządzać swoimi danymi adresowymi i kontaktowymi, bieżącymi i wcześniejszymi zamówieniami, a także e-mailami od nas. Jesteś zobowiązany do zachowania poufności danych logowania, w szczególności do nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. Nie ponosimy odpowiedzialności za nadużycia danych logowania, chyba że wynikają one z naszej winy. Po zakończeniu korzystania z serwisu należy zamknąć okno przeglądarki lub aplikację mobilną, zwłaszcza jeśli korzystasz z urządzenia wspólnie z innymi.

6. Korzystanie z Matomo

6.1 Matomo (na podstawie plików logów)
Ta strona korzysta z Matomo (dawniej Piwik), oprogramowania open source do statystycznej analizy odwiedzin. Dostawcą Matomo jest InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nowa Zelandia. Komisja Europejska uznała Nową Zelandię za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych (decyzja z 19 grudnia 2012 r., C(2012) 9557). Dlatego nie są wymagane dodatkowe zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
Matomo służy do analizy wizyt w sklepie. Narzędzie jest zainstalowane lokalnie na serwerze i korzysta z bazy danych serwera. Adres IP jest skracany przed zapisaniem w logach, co zapewnia anonimowość. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie Twojej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie, odznaczając pole opt-out w sklepie.

6.2 Matomo (na podstawie plików cookie)
Jeśli wyrazisz zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), Matomo używa plików cookie do analizy korzystania ze strony. Informacje generowane przez cookie są przechowywane na serwerze w Niemczech. Matomo nie tworzy profili użytkowników. Adres IP jest anonimizowany poprzez skrócenie ostatnich 2 bajtów. Możesz zablokować instalację plików cookie w ustawieniach przeglądarki lub wycofać zgodę w banerze cookie lub funkcji opt-out w sklepie. Uwaga: po dezaktywacji niektóre funkcje strony mogą być niedostępne.
Więcej informacji: https://matomo.org/docs/privacy/. Dane są usuwane po 2 latach i 14 dniach. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych przez Matomo na trzy sposoby:

• Całkowicie zablokować pliki cookie w przeglądarce (może to ograniczyć funkcje strony).
• Aktywować ustawienie „Do-not-Track” w przeglądarce (Matomo je respektuje).

7. Korzystanie z plików cookie

7.1 Czym jest cookie?
Stosujemy pliki cookie zgodnie z art. 5 ust. 3 Dyrektywy ePrivacy (2002/58/WE) oraz RODO. Pliki cookie niezbędne mogą być przechowywane bez zgody. Wszystkie inne wymagają wcześniejszej zgody. Akceptacja plików cookie nie jest warunkiem korzystania ze strony, ale ułatwia obsługę (np. koszyk zakupowy, zapamiętywanie ustawień).

7.2 Jakie pliki cookie stosujemy?
Używamy plików cookie w procesie zamówień, aby umożliwić korzystanie z koszyka i optymalizować stronę. Wyróżniamy:

• „Sesyjne” – przechowywane tylko podczas wizyty, usuwane po zamknięciu przeglądarki.
• „Trwałe” – przechowywane dłużej, rozpoznają preferencje przy kolejnych wizytach, automatycznie usuwane po określonym czasie (od godziny do 2 lat).
  Nie przechowujemy danych osobowych w plikach cookie. Identyfikacja osoby na podstawie cookie nie jest możliwa.

Przykłady:

7.3 Jak wyłączyć pliki cookie?
Możesz zmienić ustawienia w przeglądarce (np. w menu „Opcje” lub „Ustawienia”). Możesz też usunąć istniejące pliki cookie. Uwaga: po dezaktywacji niektóre funkcje strony mogą być niedostępne.

8. Informacje, korekta i usuwanie danych
Masz prawo do poprawienia, zablokowania lub usunięcia swoich danych w dowolnym momencie, z wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub wymaganych prawem. Prawo do usunięcia danych może być ograniczone przez obowiązki prawne dotyczące przechowywania. Możesz również uzyskać informację, jakie dane osobowe przechowujemy.

9. Adres kontaktowy
Klüber Lubrication Polska
ul. Pilotów 19, Janikowo
62-006 Kobylnica
+48 61 656 39 60
sales@pl.klueber.com